Copilot vs ChatGPT en la empresa: cuál elegir y por qué

Si tu empresa trabaja en Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), Copilot gana por contexto y por control del dato. Si trabajas con un conjunto mixto de herramientas o en Google Workspace, ChatGPT Business es una opción muy competitiva. Lo que casi nunca funciona es tener las dos a medias, sin una política clara, con cada empleado usando lo que le apetece.

Esta comparativa está escrita desde lo que vemos en las empresas que acompañamos, reconociendo lo que cada herramienta hace bien.

Por qué tu equipo prefiere ChatGPT (y no es culpa de Copilot)

En casi todas las empresas hay un Paquito: la persona que lleva meses usando su ChatGPT personal para redactar propuestas, a veces con datos de clientes pegados en el chat. Y cuando la empresa compra Copilot, el equipo sigue abriendo ChatGPT.

No es que Copilot sea peor. Es que el hábito con ChatGPT ya existe, la interfaz de chat es parecida y la gran ventaja de Copilot (que conoce tus correos, tus reuniones y tus documentos) no se ve si nadie la enseña. Si solo lo usas como un chat genérico, las dos herramientas se parecen mucho.

Comparativa por criterios

1. Acceso a tu contexto de trabajo

Microsoft 365 Copilot trabaja de forma nativa con tu correo, calendario, chats de Teams y archivos, siempre con los permisos de cada usuario. ChatGPT Business ofrece conectores con SharePoint, Outlook, Teams, Google Drive o Slack: funcionan, pero hay que configurarlos y son un sistema paralelo a tu entorno de trabajo.

Veredicto: ventaja para Copilot si trabajas en Microsoft 365. Ventaja para ChatGPT si tus datos están repartidos entre muchas plataformas distintas.

2. Dentro de las aplicaciones

Copilot está dentro de Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams. No hace falta copiar y pegar: trabaja sobre el documento o la reunión que tienes delante. ChatGPT funciona en su propia ventana.

Veredicto: ventaja clara para Copilot en el trabajo del día a día.

3. Seguridad y tratamiento de los datos

En sus planes de empresa, ninguno de los dos entrena sus modelos con tus datos por defecto: ChatGPT Business y Enterprise lo excluyen, y Copilot aplica la protección de datos empresariales de Microsoft con la cuenta de trabajo.

El riesgo real está en otro sitio: ChatGPT personal, en sus versiones gratuita y Plus, puede usar las conversaciones para entrenar sus modelos salvo que el usuario lo desactive. El problema es ChatGPT personal con información de la empresa.

Veredicto: empate entre planes de empresa. Riesgo alto con cuentas personales.

4. Calidad del modelo

Microsoft 365 Copilot usa los últimos modelos de OpenAI, la misma familia que ChatGPT, y permite elegir modelo. Copilot Cowork, su capa de tareas largas, funciona también con modelos de Anthropic. La diferencia de "inteligencia" entre ambos es cada vez menor.

Veredicto: empate técnico. La diferencia real está en el contexto.

5. Precio

• Copilot Chat: incluido en Microsoft 365 para empresas, sin coste adicional.
• Microsoft 365 Copilot para empresas (hasta 300 usuarios): 18,20 € por usuario al mes con compromiso anual, sin IVA, más el plan base. Hasta el 31 de diciembre de 2026 hay una promoción de 15,60 € el primer año.
• ChatGPT Business: 20 $ por usuario al mes con pago anual o 25 $ mensual, desde 2 usuarios. Desde agosto de 2026 admite un máximo de 200 plazas.
• ChatGPT Enterprise: sin precio público. Los informes de mercado lo sitúan en torno a 60 $ por usuario con un mínimo de unas 150 plazas.

Veredicto: el precio por licencia es parecido. La diferencia está en lo que ya pagas: si tienes Microsoft 365, Copilot Chat te cuesta 0 €.

6. Agentes y automatización

Microsoft ofrece Agent Builder, Copilot Studio, Copilot Cowork y la integración con Power Automate, todo dentro del mismo entorno y con el mismo gobierno. ChatGPT permite crear GPT personalizados y agentes, con límites de uso según el plan. Tienes el detalle en nuestra guía de agentes de Copilot.

Veredicto: ventaja para Copilot en empresas Microsoft.

7. Experiencia de chat

Aquí seamos honestos: muchos usuarios encuentran ChatGPT más ágil para conversar, generar ideas o escribir con libertad. Su interfaz está muy pulida y lleva años de ventaja en hábito de uso.

Veredicto: ventaja para ChatGPT en conversación libre y creatividad.

Resumen rápido

• Acceso a correo, reuniones y documentos: gana Copilot.
• Trabajo dentro de Word, Excel, Outlook y Teams: gana Copilot.
• Privacidad en planes de empresa: empate.
• Calidad del modelo: empate.
• Precio si ya tienes Microsoft 365: gana Copilot (Copilot Chat es gratis).
• Conversación libre y creatividad: gana ChatGPT.
• Entornos con muchas herramientas distintas: gana ChatGPT.

Cuándo elegir cada uno

• Elige Copilot si tu empresa trabaja en Microsoft 365, maneja información sensible, necesita un control centralizado de la IA y gran parte del trabajo pasa por el correo y las reuniones.
• Elige ChatGPT Business si trabajas en Google Workspace o con un conjunto mixto de herramientas, si no tienes Microsoft 365 o si tu equipo es pequeño y muy orientado a tareas creativas.
• Usa los dos solo con una política clara que diga qué herramienta se usa para qué tipo de información. Sin esa política, pagas dos veces y no controlas ninguna.

El error de prohibir ChatGPT

Prohibir ChatGPT sin ofrecer una alternativa útil no elimina su uso: lo esconde. El uso de IA no autorizado funciona como un camino que la gente abre por el césped: te indica por dónde quiere ir tu equipo. Mejor asfaltarlo.

Lo que funciona en tres pasos:

1. Da Copilot Chat a toda la plantilla. Es gratuito si tienes Microsoft 365 y cubre el uso de chat de forma segura.
2. Enseña tres casos donde Copilot gana por contexto. Resumir una reunión de Teams, preparar un correo con el historial de un cliente, sintetizar documentos de SharePoint. Cuando la gente ve eso, deja de echar de menos ChatGPT.
3. Publica una política de uso de IA. Qué herramientas están permitidas, qué datos pueden usarse en cada una y cómo verificar lo que genera la IA.

Todo esto es gestión de la adopción, y lo explicamos paso a paso en nuestra guía para adoptar la IA en tu empresa.

Preguntas frecuentes

¿Copilot usa ChatGPT por dentro?
Microsoft 365 Copilot usa modelos de OpenAI, la misma familia que ChatGPT, pero funciona dentro de tu entorno de Microsoft 365, con tus permisos y los controles de seguridad de tu empresa.

¿Es seguro usar ChatGPT en la empresa?
Con ChatGPT Business o Enterprise, tus datos no se usan para entrenar modelos por defecto. El riesgo está en las cuentas personales gratuitas o Plus usadas con información de la empresa.

¿Cuánto cuesta ChatGPT Business?
20 dólares por usuario al mes con pago anual o 25 dólares con pago mensual, desde 2 usuarios. Desde agosto de 2026 admite un máximo de 200 plazas por suscripción.

¿Puedo tener Copilot y ChatGPT a la vez?
Sí, pero solo tiene sentido con una política clara que defina qué herramienta se usa para cada tipo de información. Sin ella, se duplica el gasto y se pierde el control.

¿Qué hago si mis empleados usan ChatGPT personal?
No lo prohíbas sin más. Ofrece una alternativa corporativa útil, como Copilot Chat, enseña dónde aporta más valor y publica una política de uso que diga qué datos se pueden usar.

¿Tu equipo prefiere ChatGPT y no sabes cómo reconducirlo?

Lo vemos juntos en una llamada de diagnóstico: qué se está usando hoy, qué riesgos hay y cómo ordenar el uso de la IA sin frenar a tu equipo. Contacta con nosotros